Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまで
- 購入アカウントも3つ止まったことがあり、今は1つ正常に動いています
- セラーは5ストア運営して停止と復活が10回以上（今は1ストア稼働中）
- KDP出版は停止2回・復活2回（今は1アカウント稼働中）
- 解決実績は400件超、復活サポートも30件以上（国内・海外含む）
を経験してきました。
「一度サスペンドから戻ったのに、また止まってしまった」
「2回目は1回目より厳しいって本当？もう戻れないの？」
Amazonで2回目のサスペンドを受けても、解除できる可能性はあります。ただし、2回目は1回目より厳しく見られやすく、前回と同じ説明では通りにくくなります。同じ問題がくり返された、つまり前回の改善策が機能しなかったと受け取られるからです。
僕自身、セラーとして停止と復活を10回以上くり返してきました。購入アカウントやKDPでも、1回目と2回目で結果が大きく変わった経験があります。ここでは、2回目のサスペンドで何が変わるのか、1回目と同じ失敗をしないために何を変えるべきかを、実体験と相談現場の事例をもとに整理します。サスペンドの基本はAmazonのサスペンドとは？解除までの流れと原因をセラー向けに解説で解説しています。
※ Amazonの規約や対応方針は変わることがあります。この記事は執筆時点（2026年10月）の情報なので、最新の内容は必ずAmazon公式の案内も確認してください。
【3秒でわかる結論】2回目は「前回の改善策が効かなかった理由」から書く
2回目のサスペンドで、前回と何を変えればいいか分からない場合は、LINEで今回の通知と前回出した内容を送ってもらえれば、組み立て方をお伝えします。
Amazonで2回目のサスペンドを受けたら、もう解除できない？
2回目って、もうアウトなんでしょうか…？
2回目のサスペンドでも、解除できる可能性はあります。回数そのもので自動的に閉鎖が決まるわけではなく、今回の原因と、それに対してどんな説明と対策を示せるかで判断されます。
ただ、2回目は1回目より条件が厳しくなると考えておくべきです。Amazonから見ると、一度「もう起きないようにします」と約束した出品者が、同じ問題か別の問題をまた起こした状態だからです。前回の改善計画書の中身と、今回の説明の一貫性も見られます。
僕自身、セラーとしては停止と復活を10回以上くり返してきました。その経験から言えるのは、2回目以降は「反省の深さ」ではなく「仕組みが変わったかどうか」で判断される、ということです。
一度戻ったあとにまた止まると、1回目よりずっと心が折れます。僕も経験があるので、その気持ちは分かります。でも、2回目には2回目の書き方があります。
1回目と2回目のサスペンドは何が違う？
1回目と2回目のサスペンドの違いは、「前回の約束」が審査の材料に加わることです。
| 項目 | 1回目 | 2回目 |
|---|---|---|
| 見られる点 | 原因と対策が具体的か | 前回の対策がなぜ機能しなかったか、今回は何が違うか |
| 改善計画書 | 根本原因・是正措置・予防措置 | 上に加えて、前回の改善策の検証と強化 |
| 説明の一貫性 | 今回の説明だけ | 前回の説明と矛盾していないか |
| 通りやすさ | 原因に合っていれば通りやすい | 同じ説明では通りにくい |
前回の改善計画書で「チェックリストを導入した」と書いていたのに、同じ原因でまた止まったなら、Amazonはそのチェックリストが機能していなかったと判断します。今回は、なぜ機能しなかったのかまで掘り下げて書く必要があります。
2回目で通らない人に多い3つのパターン
①前回の改善計画書を使い回している
いちばん多いのがこれです。1回目に通った文面を少し直して出すと、Amazonから見ると「前回と同じ対策をもう一度約束しているだけ」に見えます。
前回の改善計画書を読み返し、今回は何が新しいのかを一行で書き出す。
②前回の説明と矛盾している
前回は「スタッフの確認漏れ」と書いたのに、今回は「仕入れ先の問題」と書くなど、説明が食い違っていると信頼を大きく損ないます。原因が本当に違うなら、違う理由を正直に書いてください。
前回の説明と今回の説明を並べ、食い違う点がないか確かめる。
③1回目の成功体験で、原因の見極めを省いている
「前回これで通ったから」と、今回の原因をよく確かめないまま同じ方向で出してしまうパターンです。2回目の停止は、1回目とは別の原因であることも珍しくありません。
今回の通知を、前回の通知とは別物として一から読み直す。
2回目のサスペンドを受けたからと、新しいアカウントを作り直すのはやめてください。関連アカウントとして検出されて新しいアカウントも止まるうえ、元のアカウントの申し立てにも悪影響が出ます。
僕が1回目と2回目で変えたこと
僕自身の経験でも、1回目と2回目で結果が大きく変わったことが何度もあります。
KDPでは、1回目の停止のとき、原因の切り分けを間違えたまま申請して通らず、復活まで3週間以上かかりました。2回目は最初から原因を正確に切り分けて書いたので、10日ほどで戻れています。
購入アカウントでも、最初の申請では通らなかったのに、書き方を変えただけで2回目の申請で通った、ということが何度かありました。違いは文章の上手さではなく、「何が原因で、何を変えたのか」を具体的に書けたかどうかでした。
この経験から、2回目の申し立てで変えるべきことは次の3つだと考えています。
- 原因の切り分けを最初にやり直す： 前回の原因と同じかどうかを、思い込みで決めない。
- 前回の対策が機能しなかった理由を書く： 「なぜ防げなかったのか」が、2回目の根本原因になる。
- 対策を人の注意ではなく仕組みにする： 担当者・タイミング・記録の方法まで決める。
2回目のサスペンドを解除するまでの手順
- STEP 1今回の通知を、前回とは別物として読む
今回の原因、対象のASIN、期限を書き出します。前回と同じ原因なのか、別の原因なのか。ここの見極めがすべての出発点です。
- STEP 2前回の改善計画書を手元に用意する
前回に何を原因とし、どんな対策を約束したかを確認します。今回の説明と矛盾させないための土台です。
- STEP 3前回の対策がなぜ機能しなかったのかを書く
同じ原因のくり返しなら、前回の対策のどこに穴があったのかを掘り下げます。別の原因なら、前回の対策の範囲外だった理由を書いてください。
- STEP 4対策を仕組みとして強化する
担当者、確認のタイミング、記録の方法など、誰が見ても実行できる形にします。改善計画書の基本はAmazon改善計画書の書き方｜通らない理由と根本原因から書く順番を解説で整理しています。
- STEP 5期限内に、アカウント健全性ページから出す
通知に書かれた期限（17日以内など）を守り、アカウント健全性ページから提出します。却下された場合は、言い回しではなく中身を見直してください。
前回の改善計画書と今回の説明をそろえ、前回の対策が効かなかった理由と強化した仕組みを書く
前回通った文面を少し直して、そのまま出し直す
💡 ここで解決しない、不安な方へ
2回目のサスペンドで前回と同じ説明しか思いつかない、前回の改善計画書が手元にない、すでに却下された、という場合は、出し直す前に一度状況を整理したほうが安全です。アカウント健全性評価が100を下回って停止した方も、どの違反が決め手になったかを一件ずつ洗い出し、原因を特定してから改善計画書を作り直したことで復活しました。
相談現場の事例
同じように、くり返し止まって戻れた人はいるんですか？
アカウント健全性評価が100を下回って停止したセラーの方です。最初は全体的な反省文を出していましたが、どの違反が決め手になったかを一件ずつ洗い出し、原因を特定したうえで改善計画書を作り直したところ、アカウントは復活しました。
購入者アカウントのロックでセラーセントラルに入れなくなり、ご自身で3〜4回提出して定型文で却下され続けていた方です。提出する内容と窓口を変えたところ、約1週間で復活し、アカウント健全性も保てました。何度も出したあとからでも、中身を変えれば流れは変わります。
レビュー操作の疑いでアカウントが止まった方です。何があったのかを事実として整理し、どこが問題だったのか、何をやめたのかを丁寧に説明したことで、評価審査を通過して再開しました。
3回目を防ぐために、復活後にやること
2回目から復活したら、3回目を防ぐことがいちばん大事です。止まった原因と、出した改善策をメモに残し、約束した仕組みを実際に回し続けてください。
アカウント健全性ページは週に一度は確認し、警告が入った時点で対応します。AHRの見方はAmazonのアカウント健全性評価（AHR）が100を切ったらやることで、サスペンド期間中にやることはAmazonのサスペンド期間はどれくらい？解除までの日数と長引く原因でまとめています。
改善計画書で約束した対策を、実際に続けられているかを月に一度見直しましょう。約束と実態のずれは、次の停止で必ず問われます。
よくある質問
2回目のサスペンドについて、よく聞かれる質問をまとめました。
Q. Amazonで2回目のサスペンドを受けたら、閉鎖になりますか？
回数だけで自動的に閉鎖になるわけではありません。今回の原因と、前回との違いをどう示せるかで判断されます。ただし、1回目より厳しく見られると考えてください。
Q. 前回通った改善計画書を、もう一度使ってもいいですか？
おすすめしません。前回と同じ対策を約束しているだけに見え、通りにくくなります。前回の対策がなぜ機能しなかったかを加えて、書き直してください。
Q. 前回と違う原因で止まりました。前回のことも書くべきですか？
今回の原因に答えることが中心です。そのうえで、前回の対策と矛盾しないように書き、必要なら前回の対策の範囲外だった理由を添えてください。
Q. 2回目は、解除まで時間がかかりますか？
決まった日数はありませんが、説明が複雑になるぶん、時間がかかることがあります。原因の見極めを最初にきちんとやり直すことが、結果的に近道です。
Q. 前回の改善計画書が手元に残っていません。
アカウント健全性ページの申し立ての履歴に残っている場合があります。見つからない場合は、覚えている範囲で前回の原因と対策を書き出し、今回の説明と食い違わないようにしてください。
今回の通知と前回出した内容をLINEで送ってもらえれば、2回目の組み立て方をお伝えします。くり返し止まってつらいときこそ、ひとりで抱え込まないでくださいね。
Amazon垢BAN研究所のサポートについて
2回目のサスペンドは、前回との違いをどう示すかで結果が変わります。Amazon垢BAN研究所では、今回の通知と前回の提出内容を見たうえで、状況に合わせたプランをご用意しています。
- アドバイスプラン（5万円）：自分で書けるけれど、方向性と提出前のチェックがほしい方向けです。
- アドバイス＋作成代行プラン（10万円）：改善計画書や申し立て文の作成から、提出前の最終確認まで任せたい方向けです。
- 成功報酬プラン（着手金5万円＋成功報酬10万円）：復活できなかったときの負担を抑えたい方向けです。「成功」の定義は事前にLINEで確認します。
こちらからアカウントにログインすることはありません。Amazonへの提出はご自身で行っていただく形です。
LINE以外をご希望の方は、Chatwork、WeChat（微信）、メール（contact@ban-lab.jp）からもご相談いただけます。
まだ相談するほどではない方は、無料のLINEオープンチャットで、ほかの人の状況をのぞいてみてください。
まとめ
Amazonで2回目のサスペンドを受けても、解除できる可能性はあります。ただし1回目より厳しく見られ、前回と同じ説明では通りにくくなります。前回の改善計画書を読み返し、なぜその対策で防げなかったのかを根本原因として書き、対策を仕組みとして強化してください。前回の文面の使い回しと、新しいアカウントの作り直しは避けましょう。
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