Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまでに、
・セラー：5ストア運営、停止と復活10回以上（現在1ストア稼働）
・KDP出版：停止2回、復活2回（現在1アカウント稼働中）
・購入アカウント：3アカウント停止、現在1アカウント正常稼働
・累計相談200件以上、復活支援36件以上（国内・海外対応）
を経験してきました。
なので、この記事は“どこかで拾った一般論”ではなく、実際に自分で止まり、実際に相談を受けてきた内容ベースで書いています。
最近、オプチャでもめちゃくちゃ増えてるのが、この「関連アカウント停止」です。
ある日突然、こんなメール来たことないですか？
「関連アカウントが確認されたため、アカウントを停止しました」
これ、初めて来るとマジで頭真っ白になります。
特に最近は、
・家族でAmazonを使っていただけ
・昔使っていたアカウントがある
・WiFiを共有していた
・同じ住所だった
・過去に停止されたアカウントが存在していた
このようなケースでも、関連アカウント判定を受けることがあります。
しかも厄介なのは、Amazon側は「どこと紐づいているのか」を詳細には教えてくれないこと。
そのため、
「何が原因かわからない」
「何を送ればいいかわからない」
「何度送っても否認される」
という状況に陥る人が非常に多いです。
最近オプチャでもかなり増えてるので、今回は実際の相談内容や停止パターンをもとに、
・Amazon関連アカウント停止とは何か
・どこまで紐づくのか
・よくある原因
・やってはいけない行動
・復活に向けて最初に整理すべきこと
を、できるだけわかりやすく解説していきます。
この記事は、
・Amazon購入アカウント
・Amazonセラーアカウント
・KDP（Kindle出版）
すべて共通する内容も多いため、現在停止している方はもちろん、「今後止まりたくない」という方にも参考になると思います。
そもそもAmazon関連アカウント停止って何？
Amazon関連アカウント停止とは、簡単に言うと、
「停止済みアカウントと関係があるとAmazon側が判断した」
ことで発生するアカウント停止です。
Amazonは、購入用・セラー・KDPを含め、非常に強い関連判定システムを持っています。
特にセラーアカウントでは厳しく、
・過去に停止歴がある
・規約違反歴がある
・別アカウントで問題が起きている
場合、新しく作成したアカウントまで停止されることがあります。
そして最近は、購入アカウント側でも関連判定が強くなっている印象があります。
Amazonはどこを見ているのか
ここ、かなり聞かれます。
「Amazonはどこを見て関連判定しているんですか？」
というものがあります。
これはAmazonが公式に全てを公開しているわけではありません。
ただ、実際の停止事例を見ていくと、かなり多くの共通点があります。
よくある関連判定の原因
同じ住所
かなり多いです。
特に、
・家族
・夫婦
・同居人
・会社住所
など。
過去に停止されたアカウントと同じ住所を使っているだけで、関連判定されるケースがあります。
実際、
「自分は何もしていないのに、家族のアカウント停止に巻き込まれた」
という相談も珍しくありません。
同じWiFi・IPアドレス
これも非常に多いです。
例えば、
・同じ自宅WiFi
・同じ会社WiFi
・共有回線
など。
Amazonはアクセス元の情報をかなり見ています。
特に停止済みアカウントが同じIPからアクセスしていた場合、関連性を疑われることがあります。
同じクレジットカード
購入アカウントではかなり危険です。
例えば、
・家族カード
・同一名義カード
・過去停止垢で使ったカード
これらは関連判定の材料になる可能性があります。
同じ端末
最近かなり増えている印象があります。
例えば、
・同じスマホ
・同じPC
・同じブラウザ
・同じChromeプロファイル
など。
特にChromeプロファイル共有は意外と危険です。
「別アカだから大丈夫」
と思っていても、ブラウザ情報で繋がるケースがあります。
過去に停止されたアカウント
これが一番重いです。
例えば、
・以前停止されたセラーアカ
・閉鎖された購入アカ
・停止済みKDP
これらと新アカウントが繋がると、連鎖停止するケースがあります。
「何もしてないのに止まった」は本当に多い
実際、多くの人がこう言います。
「何も悪いことしてないのに停止された」
ただ、Amazon側からすると、
「停止済みアカウントとの関連性が確認された」
というだけで停止理由になります。
つまり、本人に悪意がなくても、システム上で関連が見つかると止まる可能性があるということです。
この部分が、Amazon関連アカ停止の怖いところでもあります。
実際によくある相談パターン
ケース1：家族のアカウント停止に巻き込まれた
かなり多いです。
・夫がセラー停止
・妻の購入アカも停止
など。
特に、
・住所
・WiFi
・カード
が共通していると関連判定されやすい印象があります。
ケース2：昔のアカウントが原因だった
これも多いです。
本人が忘れているケース。
「昔作ったセラーアカがあった」
「昔停止された購入垢があった」
このパターン。
Amazon側はかなり長期間データを保持している印象があります。
ケース3：海外Amazonと紐づいた
最近増えています。
・Amazon.com
・Amazon UK
・Amazon UAE
など。
海外アカウント側の問題が、日本Amazonへ波及するケースもあります。
停止後にやりがちな危険行動
関連アカ停止後、焦って間違った行動を取る人も多いです。
ここはかなり重要です。
新しいアカウントを作る
かなり危険です。
停止直後に新規アカウントを作ると、さらに状況が悪化するケースがあります。
Amazon側から見ると、
「停止回避のために新規作成した」
と見られる可能性があります。
感情的なメールを送る
これも多いです。
・怒る
・長文
・感情論
など。
ただ、Amazon側は感情ではなく、
「事実」
「証拠」
「整理」
を見ています。
嘘を書く
これはかなり危険です。
Amazonは矛盾をかなり見ています。
一度矛盾が出ると、その後かなり厳しくなるケースがあります。
何度も送り直す
焦って1日に何回も送る人もいます。
ただ、内容整理されていない状態で送っても、通らないケースが多いです。
むしろ、
「まず状況整理」
これがかなり重要です。
まず最初にやるべきこと
関連アカ停止で最初に大事なのは、
「何と紐づいている可能性があるのか」
を整理することです。
例えば、
・過去アカウント
・家族
・住所
・WiFi
・カード
・海外Amazon
・端末
など。
この整理をせずに申し立てを送っても、通らないケースが多いです。
Amazonが見ているのは「説明できるか」
関連アカ停止では、
「完全に無関係です」
だけでは通らないことも多いです。
むしろ、
・どういう関係なのか
・なぜ関連判定された可能性があるのか
・現在どう整理されているのか
を説明できるかが重要になります。
実際、復活する人の特徴
相談を見ていると、復活する人には共通点があります。
状況整理ができている
まずここ。
何と紐づいている可能性があるのかを把握している人は強いです。
感情的になりすぎない
冷静に整理できる人。
嘘を書かない
これかなり重要。
時系列整理ができている
- いつ
- 何をして
- どう停止されたか
これを整理できる人は通りやすい印象があります。
よくある質問
家族でも停止されますか？
可能性はあります。
特に、
・同住所
・同WiFi
・同カード
などが重なると関連判定されるケースがあります。
VPNは使った方がいいですか？
ケースによります。
ただ、無理にVPNを使ったことで逆に不自然になるケースもあります。
別端末なら大丈夫ですか？
端末だけでなく、住所・IP・カードなど複数要素を見られている可能性があります。
最後に
Amazon関連アカウント停止は、
「何も悪いことしていないのに突然止まった」
と感じるケースも多いです。
ただ、実際には、
・住所
・IP
・WiFi
・カード
・過去アカウント
・端末
など、さまざまな要素から関連判定されている可能性があります。
そして重要なのは、
焦って動かないこと。
まずは、
「何と紐づいている可能性があるのか」
を整理することが大切です。
最近は、Amazon垢BAN研究所のオプチャでも、
・関連アカウント停止
・購入アカ停止
・KDP停止
・セラー停止
などに関する情報共有を、LINEオープンチャットでも行っています。
実際の停止事例や、最近増えているパターンなども共有しているので、必要な方はそちらも参考にしてみてください。
あと、かなり個別性が高いケースも多いので、深い内容についてはnoteメンバーシップ側でも整理しています。
まずは、自分の状況を整理するところから始めてみてください。
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