Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまで
- 購入アカウントも3つ止まったことがあり、今は1つ正常に動いています
- セラーは5ストア運営して停止と復活が10回以上（今は1ストア稼働中）
- KDP出版は停止2回・復活2回（今は1アカウント稼働中）
- 解決実績は400件超、復活サポートも30件以上（国内・海外含む）
を経験してきました。
「セラーセントラルを開いたら、赤い警告でアカウントが止まっていた」
「クレジットカードを登録し直したのに、ずっと審査中のまま」
セラーアカウントのクレジットカードや本人確認まわりの停止は、相談の中でも慌てて連絡をくださる方が多いテーマです。売上金の振り込みまで止まるので、焦る気持ちはよく分かります。
ただ、このタイプの停止は、原因を正しく切り分けて、求められている情報を正しい形で出せば戻りやすいものでもあります。ここでは、止まる原因の見分け方と解除の手順、やってはいけない動き方を、実際に本人確認の停止から戻った事例とあわせて整理します。
※ Amazonの規約や対応方針は変わることがあります。この記事は執筆時点（2026年10月）の情報なので、最新の内容は必ずAmazon公式の案内も確認してください。
【3秒でわかる結論】クレカ・本人確認の停止はまずは「原因の切り分け」から
書類を出しても戻らない、どこが不一致なのか分からない場合は、LINEで通知の文面を送ってもらえれば、見るべきポイントをお伝えします。
【属性別の案内】あなたの停止原因はどれですか？
- 👉 カードの有効期限や引き落としのエラーが出ている方は パターン1：カードの期限切れ・引き落としエラー へ
- 👉 住所や名義の不一致、突然の本人確認でお困りの方は パターン2：登録情報の不一致と本人確認 へ
- 👉 売上金が止まったまま連絡がない方は パターン3：売上金の保留とパフォーマンス通知 へ
パターン1：カードの期限切れ・引き落としエラー
カードの期限が切れていただけなのに、アカウントごと止まるんですか？
セラーアカウントでいちばん単純なのが、決済のエラーです。大口出品の月額登録料や広告費、FBAの手数料などは、残高が足りないときに登録したクレジットカードから引き落とされます。そのカードが使えない状態だと、支払い方法の確認が必要になり、アカウントが止まることがあります。
よくある原因
- 有効期限の到来： カードの更新後、新しいカード情報をセラーセントラルに登録し忘れていた。
- 利用限度額の超過： 仕入れなどで枠が埋まり、Amazonからの引き落としが通らなかった。
- カードの種類： 使えるカードの種類はセラーセントラルの案内で決まっています。登録前に、案内に沿ったカードか確かめておくと安心です。
解除の進め方
まずセラーセントラルにログインし、トップ画面の警告や「パフォーマンス通知」で、何が求められているかを確認します。そのうえで、設定の「出品用アカウント情報」から、支払い方法（クレジットカード情報）を有効なものに更新します。
カード会社に登録している氏名・住所と、セラーセントラルの登録内容が一致しているかもあわせて確かめる。
パターン2：登録情報の不一致と本人確認
「カードの期限は切れていないのに突然止まった」という場合は、Amazonが行っている出品者の本人確認がきっかけになっていることがあります。Amazonは、出品者が実在する人や会社かどうかを確かめるため、登録情報や書類を定期的に確認しています。
この審査で見られるところ
登録している名義、住所、クレジットカードの名義、提出した書類の記載が、一つの人物・会社として矛盾なくつながっているかが見られます。どこか一か所でもずれていると、書類を出しても通りにくくなります。
求められることが多い書類
- 身分証明書： パスポートや運転免許証など、顔写真付きのもの。
- 住所を確認できる書類： 銀行やクレジットカードの明細、公共料金の請求書など。発行日の条件は、届いた案内に従ってください。
セラーセントラルの登録住所と書類の住所が一致していないと、書類を出しても却下されやすくなります。マンション名や部屋番号の省略、「1-2-3」と「1丁目2番3号」の表記の違い、旧姓のままの登録などは、出す前に見直してください。
書類を撮り直して何回も出している方ほど、書類ではなく登録情報の側がずれていることがよくあります。出す前に、登録内容をテキストで書き出して、書類と一文字ずつ見比べてみてください。
書類を出す前に、登録情報・カード名義・書類の記載が同じ表記になっているかを照合する。
パターン3：売上金の保留とパフォーマンス通知
支払い方法や本人確認の問題でアカウントが止まると、売上金の振り込みも止まります。セラーフォーラムで紹介されているAmazonの通知でも、支払い方法の確認中は出品できず、売上金は保証申請やチャージバックの分が差し引かれた後で利用できるようになる、という趣旨の案内が出ています。
- STEP 1パフォーマンス通知を読み込む
メールだけでなく、セラーセントラルの「パフォーマンス」→「パフォーマンス通知」を開き、何が不足しているのかを確認します。
- STEP 2同じ書類を何度も続けて出さない
エラーが出たからといって、同じ書類を短い間隔で出し続けても結果は変わりません。却下の理由を確かめてから、直すべきところを直して出してください。
- STEP 3直すべきところを直してから出し直す
求められている内容がはっきりしない場合や、住所の表記のずれで弾かれ続けている場合は、一度立ち止まって登録情報から見直します。
通知で求められている項目を確かめ、登録情報と書類の表記をそろえてから出す
エラーが出るたびに、同じ書類を撮り直して出し続ける
💡 ここで解決しない、売上金が止まって不安な方へ
書類を出したのに何日も審査中のまま動かない、登録住所のどこがずれているのか分からない、という場合は、これ以上出し直しを重ねる前に一度ほかの目を入れたほうが早いです。本人確認書類を2回出して拒否された海外アカウントの方も、書類ではなくアカウントの設定側を見直すことで、短期間で復活しました。
「目からウロコの方法でした。」（海外セラーアカウント・本人確認から復活した方）
相談現場の事例
同じように止まって戻れた人は、何を変えたんですか？
海外のセラーアカウントで、本人確認書類を2回出して2回とも拒否され、バケーションモードもオフにできなくなっていた方です。書類を撮り直して3回目を出そうとしていましたが、原因は書類ではなくアカウントの設定側にありました。設定を見直したことで、短期間で復活しています。
購入者アカウントがロックされ、同じログイン情報のセラーセントラルにも入れなくなった方です。ご自身で本人確認書類を3〜4回出し、電話でも問い合わせましたが、すべて同じ文面で却下されていました。提出する内容と窓口を変えたところ、約1週間で復活し、アカウント健全性も保てました。
どちらのケースも、書類の出し直しを重ねるより、何がずれているのかを先に見つけたことで流れが変わりました。
更新しても戻らないときは、別の原因を疑う
カード情報を更新し、書類も出したのに戻らない場合は、支払い方法や本人確認とは別の理由で止まっている可能性があります。規約違反の警告や関連アカウントの問題が重なっていないか、アカウント健全性ページも確認してください。
停止の種類の見分け方はAmazonアカウント停止の種類一覧｜購入者・セラー・KDP・関連BANを完全網羅で、ログインそのものができない場合はAmazonアカウント停止メールが来ない｜突然ログインできなくなった時の対処法でまとめています。購入者アカウント側のカードが原因の場合は、クレジットカードが原因のAmazon購入アカウント停止｜原因と解決手順を解説が参考になります。
カードや本人確認以外も含めた、サスペンド全体の解除の流れはAmazonのサスペンドとは？解除までの流れと原因をセラー向けに解説でまとめています。
規約違反の警告や関連アカウントの問題は、カードや書類を直しても解消しません。アカウント健全性ページで、ほかの警告が出ていないかも見ておきましょう。
よくある質問
カードと書類まわりは、細かいところでつまずきやすいテーマです。よく聞かれる質問をまとめました。
Q. クレジットカード情報を更新したのに、アカウントが戻りません。
反映や確認には時間がかかることがあります。数日たっても審査中から動かない場合は、カードの問題ではなく、住所の不一致や追加の本人確認など、別の理由で止まっている可能性があります。パフォーマンス通知をもう一度読み直してください。
Q. 家族や別会社のクレジットカードを登録しても大丈夫ですか？
名義が異なるカードは、登録情報との不一致として見られやすく、アカウントの貸し借りを疑われる原因にもなります。出品者の名義と一致するカードを登録するのが基本です。
Q. 本人確認書類の審査に何回も落ちてしまいます。
住所の表記の違いや、画像の不鮮明さ（四隅が切れている、光が反射している）が原因になりがちです。登録情報と書類の表記をそろえ、鮮明な画像やPDFで出し直してください。
Q. 審査中も売上金は振り込まれますか？
支払い方法の確認中などは、売上金の振り込みが止まることがあります。保証申請やチャージバックなどが差し引かれた後で利用できるようになる、という趣旨の案内が出ることもあります。
Q. 停止の通知を放置していると、どうなりますか？
出品できない状態が続くだけでなく、売上金の保留が長引いたり、閉鎖に移ったりするおそれがあります。期限が書かれている場合は、それまでに動いてください。
通知の文面と登録情報をLINEで送ってもらえれば、どこにずれがありそうかをお伝えします。何度も出し直して疲れてしまう前に、気軽に声をかけてくださいね。
Amazon垢BAN研究所のサポートについて
クレジットカードや本人確認による停止は、出し直しを重ねるほど組み立て直しが難しくなります。Amazon垢BAN研究所では、通知と登録情報を見たうえで、状況に合わせたプランをご用意しています。
- アドバイスプラン（5万円）：自分で書けるけれど、方向性と提出前のチェックがほしい方向けです。
- アドバイス＋作成代行プラン（10万円）：改善計画書や申し立て文の作成から、提出前の最終確認まで任せたい方向けです。
- 成功報酬プラン（着手金5万円＋成功報酬10万円）：復活できなかったときの負担を抑えたい方向けです。「成功」の定義は事前にLINEで確認します。
こちらからアカウントにログインすることはありません。Amazonへの提出はご自身で行っていただく形です。
LINE以外をご希望の方は、Chatwork、WeChat（微信）、メール（contact@ban-lab.jp）からもご相談いただけます。
まだ相談するほどではない方は、無料のLINEオープンチャットで、ほかの人の状況をのぞいてみてください。
まとめ
セラーセントラルのクレジットカード更新エラーや本人確認による停止は、カードの期限切れなのか、登録情報と書類の不一致なのか、定期的な本人確認なのかを切り分けるところから始まります。同じ書類を出し直す前に、パフォーマンス通知で求められている内容と、登録情報の表記を見直してください。
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