Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまでに、
・セラー：5ストア運営、停止と復活10回以上（現在1ストア稼働）
・KDP出版：停止2回、復活2回（現在1アカウント稼働中）
・購入アカウント：3アカウント停止、現在1アカウント正常稼働
・累計相談200件以上、復活支援36件以上（国内・海外対応）
を経験してきました。
なのでこの記事も、
実際の停止経験や、
最近の相談内容ベースで書いています。
最近かなり増えてます。
👉 関連アカウント停止
👉 売上保留
👉 入金停止
このパターン。
特に最近多いのが、
「停止されたあと、
売上まで返ってこなくなった」
というケース。
正直、かなり不安になります。
実際、
「もう売上没収ですよね…？」
という相談もかなり多い。
今回は、実際に相談いただいた中で、
👉 関連アカウント停止
👉 売上保留
👉 入金停止
の状態から、
👉 売上保留解除
まで進んだ事例を書いていきます。
※個人情報保護のため、一部内容は調整しています。
今回の状況
今回の方は、
・関連アカウント判定
・セラー停止
・売上保留
・支払い停止
という状態でした。
しかも厄介なのが、
停止だけじゃなく、売上も止まっていたこと。
この状態になると、
「停止解除されない限り、
売上も返ってこないのでは？」
と、かなり不安になる方が多いです。
実際、相談時もかなり焦っている状態でした。
関連アカウント停止、最近かなり増えてます
これ、ここ最近かなり多いです。
特に最近は、
・家族アカウント
・同じWiFi
・過去端末
・IP
・ログイン履歴
この辺で、関連判定されるケース増えてる印象あります。
この辺は、以前こちらの記事でも書きました。
関連記事：Amazon関連アカウント停止とは？
しかも最近、関連判定かなり機械的。
本人が気づいてないケースも普通にあります。
一番キツいのは「売上が止まること」
これ。
停止もキツい。
でも実際、相談でかなり多いのは、
👉 「売上返ってきますか？」
という不安です。
特に、
・FBA売上
・未払い残高
・保留金
この辺。
Amazon側からの説明も少ないので、
かなり不安になりやすいです。
今回やったこと
今回まずやったのは、
👉 何が関連判定されている可能性があるか
の整理でした。
関連アカウント系って、
・住所
・WiFi
・端末
・家族利用
・過去アカウント
この辺、かなり見られている印象あります。
なので、まずは状況整理。
その上で、
・送る内容を整理
・長文を削る
・不要情報を減らす
・売上保留部分も確認
この辺を進めました。
関連系って、感情的に長文送る人かなり多い。
でも実際、逆に整理つかなくなるケースもあります。
実際の結果
その後、Amazon側から、
👉 売上保留解除
の連絡が到着。
入金日は次回サイクルになりましたが、
売上自体は返還される流れになりました。
ここ、かなり誤解されやすいんですが、
関連アカウント停止
＝
売上完全没収
とは限りません。
もちろんケース次第ですが、
👉 情報整理
👉 提出内容
👉 対応順
で動くケースもあります。
最近かなり増えてる相談
最近オプチャでもかなり多いのが👇
・関連アカウント停止
・売上保留
・返信止まる
・テンプレ返信だけ
この辺。
特に最近、Amazonかなり機械的になってる印象あります。
関連記事：Amazonサポートにメールを送っても返信が来ない理由
僕自身、停止は何度も経験してます
これ、よく驚かれます。
でも実際、
・セラー停止
・購入アカ停止
・KDP停止
全部経験してきました。
しかも毎回、
「これが原因か…？」
って推測しながら動く感じ。
Amazonって、全部細かく教えてくれない。
だから難しい。
最後に
関連アカウント停止って、かなり精神的にキツいです。
特に、
👉 売上止まる
👉 入金来ない
👉 返信止まる
ここ重なると、かなり不安になる。
でも実際は、
「完全終了」
ではなく、
👉 整理不足
👉 伝え方
👉 対応順
で動くケースもあります。
最近は、Amazon垢BAN研究所のオプチャでも、
・関連BAN
・売上保留
・返信来ない問題
かなり相談増えてます。
同じように困っている方の参考になれば幸いです。
業者選びで迷っている方は、こちらの記事も参考にしてください。
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