Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまで
- 購入アカウントも3つ止まったことがあり、今は1つ正常に動いています
- セラーは5ストア運営して停止と復活が10回以上（今は1ストア稼働中）
- KDP出版は停止2回・復活2回（今は1アカウント稼働中）
- 解決実績は400件超、復活サポートも30件以上（国内・海外含む）
を経験してきました。
「アカウントは止まっていないのに、一部の商品だけ『出品停止中』になっている」
「申し立てをすればいいのか、出品を消せばいいのか、どちらが正しいのか分からない」
セラーさんからの相談の中には、アカウント全体ではなく、特定のASINだけが販売できなくなったという相談がよくあります。売上の柱になっている商品が止まると焦りますが、ASIN単位の停止は、理由によって戻し方がまったく違います。価格の入力ひとつで戻るものもあれば、書類と改善計画をそろえて申し立てないと戻らないものもあります。
このページでは、ASIN単位の出品停止について、理由の確かめ方、止まる5つのパターン、自分で直せる停止と申し立てが必要な停止の分け方、再開までの手順を、相談現場の事例とあわせて整理します。
※ Amazonの規約や対応方針は変わることがあります。この記事は執筆時点（2026年10月）の情報なので、最新の内容は必ずAmazon公式の案内も確認してください。
【3秒でわかる結論】出品停止は「理由」と「戻し方」をASINごとに分けて考える
どのASINから手をつければいいか分からない、申し立てが必要かどうか判断がつかない場合は、LINEで通知の内容を送ってもらえれば、対応の順番をお伝えします。
ASIN単位の出品停止とは？アカウント停止と何が違う？
セラーセントラルには入れるし、ほかの商品は普通に売れています。でも、いちばん売れていた商品だけが「停止中」になってしまいました。
ASIN単位の出品停止とは、セラーアカウントは使える状態のまま、特定の商品（ASIN）の出品だけが止められている状態です。購入者からはその商品が買えなくなりますが、ほかの商品の販売や、セラーセントラルへのログインはそのまま続けられます。
一方でアカウント停止は、ストア全体の販売が止まり、多くの場合は売上金の支払いも保留されます。ASIN単位の停止はアカウント停止より軽い措置ですが、ポリシー違反による停止は記録としてアカウント健全性ページに残るので、同じ種類の停止が重なると、アカウント停止の前ぶれになります。
| 状態 | 止まる範囲 | 理由が出る場所 | 主な戻し方 |
|---|---|---|---|
| ASIN単位の出品停止 | 特定のASINだけ | パフォーマンス通知・アカウント健全性・在庫管理 | 出品情報の修正、または申し立て |
| 出品情報の不備による非表示 | 特定の出品だけ | 在庫管理のステータス欄 | 不足している情報や画像を直す |
| アカウント停止 | ストア全体 | パフォーマンス通知・アカウント健全性 | 改善計画書を添えた申し立て |
アカウント全体が止まっている場合は、Amazonのサスペンドとは？解除までの流れと原因をセラー向けに解説のほうが状況に合います。ここからは、特定のASINだけが止まっているケースに絞って話を進めます。
出品停止の理由はどこで確認できる？
出品停止の理由は、セラーセントラルの「パフォーマンス通知」「アカウント健全性」「在庫管理」の3か所で確かめます。どの画面に出ているかで、停止の重さと戻し方の見当がつきます。
パフォーマンス通知には、対象のASIN、停止の理由、再開に必要なことが書かれています。件名だけで判断せず、本文の「再開するには」にあたる部分まで読みます。通知の種類ごとの急ぎ具合は、Amazonのパフォーマンス通知の読み方｜急ぐ通知と後で読めばいい通知の見分け方で詳しく書いています。
アカウント健全性ページは、ポリシー違反として扱われた停止が並ぶ場所です。セラーフォーラムでは、ASINの停止通知を受けたセラーに対して、Amazonの担当者が「該当商品がアカウント健全性のダッシュボードに表示されているかを確認し、表示されていればダッシュボードから申し立てが必要」と回答しています（セラーフォーラムのAmazonの回答）。
在庫管理のステータス欄には、価格や商品情報の不備による停止が表示されます。アカウント健全性に何も出ていないのに「停止中」になっている場合は、まずこちらを見ます。
通知のメールだけを見て動く人が多いのですが、アカウント健全性ページに載っているかどうかで、やることが変わります。最初にこの2画面を並べて見てください。
ASINが出品停止になる5つのパターン
ASIN単位の出品停止は、相談を受けていると大きく5つのパターンに分かれます。自分のASINがどれに当てはまるかで、直すだけで戻るのか、申し立てが必要なのかが決まります。
①価格の設定で止まっている
価格による停止は、出品価格が参考となる価格から大きく外れていると判断されたときに起こります。在庫管理のステータス欄に「価格設定が高すぎる可能性」のような表示が出て、商品が販売できなくなります。
価格改定ツールを使っているときや、相乗りしている商品の価格が急に動いたときに起きやすい停止です。ポリシー違反ではないので、アカウント健全性ページには出ないことが多く、通知が来ないまま止まっていて気づくのが遅れるケースがあります。
セラーフォーラムでは、Amazonのフォーラム管理人が、在庫管理で出品価格の上限と下限を設定し、希望の価格がその範囲に収まるようにする手順を案内しています（セラーフォーラムの管理人の回答）。画面の名前は変わることがあるので、いまの画面と照らし合わせて操作します。
価格の停止は申し立て不要。価格と上限・下限を見直して、反映を待つ。
②商品詳細ページの内容が規則に合っていない
商品詳細ページの停止は、商品説明やタイトル、画像の内容が「商品詳細ページ規則」に合わないと判断されたときに起こります。セラーフォーラムに投稿されたAmazonからの通知でも、商品説明欄の内容が「商品詳細ページの不正使用」として指摘され、該当箇所を削除してからアカウント健全性の申し立て手順に従うよう案内されていました（フォーラムの投稿）。
自社で作ったページだけでなく、相乗りしているページで起きることもあります。他の出品者や過去の自分が書いた説明文、メイン画像の文字入れ、効果をうたう表現などが対象になります。
対処は、指摘された箇所を直してから、通知の案内に沿って申し立てる流れです。直す前に申し立てても、同じ箇所がページに残っていれば通りません。
どの欄のどの表現が対象か、通知でハイライトされた箇所から特定してから直す。
③真贋や商品の状態について苦情が入った
真贋の停止は、購入者からの苦情やAmazonの調査で、商品が本物かどうか、新品として売ってよい状態かどうかを疑われたときに起こります。再開には、仕入れ先の請求書など、商品の出どころを示す書類を求められることがほとんどです。
輸入品や、店舗で買った商品を相乗りで売っているときに起きやすい停止です。書類の条件が細かく、レシートや個人間の取引では足りないと判断されることがあります。
書類の条件と出し方は、Amazonの真贋調査で出品停止になったら｜通る請求書の条件と出し方で詳しく書いています。
書類は「仕入れ先・数量・対象ASIN」が読み取れる形でそろえる。
④知的財産権の申告が入った
知的財産権の停止は、商標権や著作権などの権利者がAmazonに申告したときに起こります。正規品を売っているつもりでも、ブランドの名前や画像の使い方、商品そのものが権利の侵害にあたると申告されると、ASINが止まります。
権利者の申告による停止は、Amazonへの申し立てだけで解決しないことがあり、権利者に取り下げをお願いする道もあります。どちらを選ぶかは、申告の内容と、自分が正規品を扱っている証拠があるかで決まります。
Amazonで知的財産権侵害の警告が来たら｜取り下げ依頼と申し立て方法で、取り下げ依頼と申し立ての使い分けを書いています。
申告した権利者の名前と連絡先を通知で確かめ、取り下げか申し立てかを決める。
⑤制限対象商品・商品の安全性に引っかかった
制限対象商品の停止は、販売に条件がある商品や、安全性の書類が必要な商品を、条件を満たさないまま出品したと判断されたときに起こります。医薬品や化粧品の効果をうたう表現、電気製品の安全基準、食品の表示などがよく指摘される分野です。
同じ商品を長く売っていても、Amazonの基準が変わったタイミングで止まることがあります。書類の提出で戻るものと、そもそもそのアカウントでは販売できないものがあるので、通知に書かれた条件を一つずつ確かめます。
求められている書類や条件を書き出し、そろえられるかどうかを先に判断する。
5つのうち、①だけはポリシー違反ではないので、直せばそのまま戻ることが多いです。②〜⑤はアカウント健全性に記録が残るので、まとめて片づけるつもりで動いてください。
自分で直せる停止と、申し立てが必要な停止
ASIN単位の停止は、「出品情報を直せば戻るもの」と「アカウント健全性ページから申し立てが必要なもの」の2つに分けられます。前者は自分の作業で完結し、後者はAmazonの審査を通す必要があります。
| 停止のパターン | 戻し方 | 申し立て | 準備するもの |
|---|---|---|---|
| ①価格の設定 | 価格と上限・下限を直す | 不要なことが多い | 参考となる価格の確認 |
| ②商品詳細ページ | 指摘箇所を直してから申し立て | 必要なことが多い | 修正した箇所の記録 |
| ③真贋・商品の状態 | 書類をそろえて申し立て | 必要 | 仕入れ先の請求書など |
| ④知的財産権 | 取り下げ依頼か申し立て | 場合による | 正規品の証明、権利者とのやり取り |
| ⑤制限対象・安全性 | 条件を満たして申し立て | 必要 | 許可や安全性の書類 |
申し立てが必要な停止では、何を直したかだけでなく、なぜ起きたか、今後どう防ぐかまで書きます。セラーフォーラムのAmazonの担当者も、申し立てに含める内容として「問題の根本原因」「実行する措置」「再発防止策」の3点を挙げています。書類がそろわない場合は、該当の商品を削除して今後出品しないことを、改善計画とあわせて伝える方法も案内されていました。
書き方の考え方はAmazon改善計画書の書き方｜通らない理由と根本原因から書く順番を解説にまとめています。
出品停止から再開するまでの手順
- STEP 1通知を読み、止まっているASINと理由を書き出す
パフォーマンス通知を開き、対象のASIN、停止の理由、再開に必要なことを1つの表にまとめます。複数のASINが同時に止まっているなら、理由ごとに分けておくと後の作業が楽です。
- STEP 2アカウント健全性ページに載っているかを確かめる
アカウント健全性ページに該当のASINが出ているかを見ます。載っていれば、申し立てが必要なポリシー違反として扱われているということです。載っていなければ、在庫管理のステータス欄で価格や情報の不備を確かめます。
- STEP 3自分で直せるものは、出品情報を修正する
価格の停止なら価格と上限・下限を、商品詳細ページの停止なら指摘された箇所を直します。修正は反映に時間がかかることもあるため、直した日時と内容の記録は残しておいてください。
- STEP 4申し立てが必要なものは、根本原因・措置・再発防止をそろえて出す
書類が求められているなら、まず条件を満たす書類がそろうかどうかが先です。申し立て文は、何が起きたか、なぜ起きたか、何を直したか、今後どう防ぐかの順に、事実だけで書きます。
- STEP 5結果のメールを待ち、ほかのASINも点検する
申し立ての結果は、Amazonからのメールで届く形です。待つ間に、同じ仕入れ先やブランドのASINに同じ問題がないかを点検しておくと、次の停止を防げます。
出品を削除すれば記録も消える、と考えるのは早いです。アカウント健全性ページに載っている停止は、削除しただけでは対応済みにならないことがあります。削除するなら、通知とアカウント健全性ページの案内を読んでから決めます。
相談現場の事例
ASINの停止くらいなら、そのうち戻るだろうと思って様子を見ていました。
ポリシー違反によるASINの停止は、申し立てなどの対応をしないかぎり再開されません。実際の相談から、ASINの停止にかかわる事例を2つ紹介します。どちらも、個人が特定できないように内容を整えています。
輸入品として販売していた2つのASINに、真贋調査の警告が届いたセラーさんです。2ASINの警告でしたが、売上金が全額引当金に回り、ほかの商品の売上も受け取れない状態になっていました。
相談を受けて見直したのは、提出する購入証明書類の形式です。書類そのものはあったので、Amazonが求める形に正しくそろえて提出し直してもらいました。提出から3日で警告が削除され、売上金の拘束も解除されています。
アカウント健全性評価（AHR）が100を下回り、アカウントが停止されたセラーさんです。
このケースでは、停止の原因を一つずつ特定し、その原因に合わせた改善計画書を作って提出しました。結果、アカウントは復活しています。
1つ目の事例のように、ASINの停止でも売上金全体が止まることがあります。また、ポリシー違反の記録が残ったままだとアカウント健全性評価が下がり、2つ目の事例のように評価が100を下回ってからでは対応がアカウント単位になり、準備するものが増えます。ASINの停止は、アカウント健全性ページに記録が載った時点で動き始めたほうが、早く片づけやすくなります。
アカウント健全性ページで記録の有無を確かめ、理由ごとに直してから申し立てる
通知を流し読みして、直す前に同じ内容の申し立てを何度も出す
💡 同じASINで2回以上却下されたら、自力で粘らないほうがいい目安です
申し立てが却下されると、次の提出は前回と違う内容でないと通りにくくなります。書類の形式や申し立て文の組み立てに原因があることも多く、売上金が引当金に回っているなら時間の余裕もありません。自力で何度か出しても定型文で却下されていたセラーさんは、提出の内容を変えてから約1週間で復活し、こう話していました。
「早めに相談していればと思っています。」
再開しても止まるときは、別の原因を疑う
ASINの停止に対応しても同じ商品がまた止まる、別のASINに次々と広がる場合は、ASIN単位の問題ではなく、仕入れ先やアカウント全体の問題を疑います。
同じ仕入れ先の商品に真贋の苦情が続いているなら、仕入れ先の書類そのものが条件を満たしていない可能性があります。同じブランドで知的財産権の申告が続くなら、そのブランドの扱い方を見直す時期です。アカウント健全性評価が下がってきているなら、Amazonのアカウント健全性評価（AHR）が100を切ったらやることの手順で、違反を一件ずつ片づけます。
申し立てが定型文で却下され続ける場合は、Amazonの異議申し立てが定型文で却下され続けるときの原因と対処法も参考にしてください。
同じASINが繰り返し止まる、別のASINに広がる、AHRが下がってきている。この3つのどれかに当てはまるなら、ASINごとの対応ではなく、仕入れとアカウント全体の見直しが必要です。
よくある質問
ASINの出品停止で、相談の中でよく聞かれることをまとめました。
Q. 出品停止になったASINは、また販売できますか？
理由によります。価格や商品情報の不備による停止は、直せば販売できることが多く、ポリシー違反による停止は、申し立てが認められれば再開できます。条件を満たせない制限対象商品などは、再開できないこともあります。
Q. 通知が来ていないのに「出品停止中」になっているのはなぜですか？
価格の設定や商品情報の不備による停止は、パフォーマンス通知ではなく、在庫管理のステータス欄にだけ理由が表示されることがあります。通知が見当たらないときは、在庫管理で該当のASINのステータスを見ます。
Q. 出品を削除すれば、違反の記録は消えますか？
アカウント健全性ページに載っている停止は、出品を削除しただけでは対応済みにならないことがあります。セラーフォーラムのAmazonの担当者は、ダッシュボードに表示されている場合は申し立てが必要と案内しています。
Q. ASINの出品停止で、売上金が止まることはありますか？
あります。真贋調査の警告が2ASINに来て、売上金が全額引当金に回った相談事例もありました。売上金が止まったときの考え方は、Amazonのサスペンドで売上金が保留されたら｜90日の意味と回収までの手順で書いています。
Q. 出品停止中のASINのFBA在庫はどうなりますか？
出品停止中のASINのFBA在庫は、販売できないまま倉庫に残ります。再開の見込みがなければ返送か所有権の放棄を検討しますが、申し立て中なら、在庫を動かす前に通知の内容を読み直します。
Q. テクニカルサポートに問い合わせれば、出品停止を解除してもらえますか？
テクニカルサポートは、停止の理由が分からないときや、申し立てのボタンが見つからないときの問い合わせ先になります。ポリシー違反による停止の解除は、申し立ての審査で決まります。
止まっているASINの数や理由の組み合わせで、片づける順番は変わります。どこから手をつけるか迷ったら、通知の画面をそのまま送ってください。
Amazon垢BAN研究所のサポートについて
ASINの出品停止は、自分で直せば戻るものと、申し立ての中身で結果が変わるものが混ざっています。Amazon垢BAN研究所では、通知とアカウント健全性ページの状況を見たうえで、対応の順番から申し立て文の作成まで、状況に合わせてお手伝いしています。
- アドバイスプラン（5万円）：自分で書けるけれど、方向性と提出前のチェックがほしい方向けです。
- アドバイス＋作成代行プラン（10万円）：改善計画書や申し立て文の作成から、提出前の最終確認まで任せたい方向けです。
- 成功報酬プラン（着手金5万円＋成功報酬10万円）：復活できなかったときの負担を抑えたい方向けです。「成功」の定義は事前にLINEで確認します。
こちらからアカウントにログインすることはありません。Amazonへの提出はご自身で行っていただく形です。
LINE以外をご希望の方は、Chatwork、WeChat（微信）、メール（contact@ban-lab.jp）からもご相談いただけます。
まだ相談するほどではない方は、無料のLINEオープンチャットで、ほかの人の状況をのぞいてみてください。
まとめ
ASIN単位の出品停止は、アカウントは動いたまま特定の商品だけが止まる状態で、理由はパフォーマンス通知、アカウント健全性ページ、在庫管理のステータス欄で確かめます。価格の設定による停止は直せば戻ることが多く、商品詳細ページ・真贋・知的財産権・制限対象商品による停止は、根本原因と措置と再発防止をそろえて申し立てます。アカウント健全性ページに記録が載っている停止は、削除で済ませず、記録を片づけるつもりで対応します。同じ問題が別のASINに広がるときは、仕入れとアカウント全体を見直してください。
制限対象商品として止まった場合は、制限対象商品でAmazonの出品が止まったら｜申請が通らない原因と順番で申請が通らない原因と出し直す順番を解説しています。
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