Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまで
- 購入アカウントも3つ止まったことがあり、今は1つ正常に動いています
- セラーは5ストア運営して停止と復活が10回以上（今は1ストア稼働中）
- KDP出版は停止2回・復活2回（今は1アカウント稼働中）
- 解決実績は400件超、復活サポートも30件以上（国内・海外含む）
を経験してきました。
「アカウントが止まって、入金予定だった売上金が消えたように見える」
「90日待てば戻ってくると聞いたけど本当？」
売上金の相談は、金額が大きいぶん焦りも大きく、夜中にLINEが届くことも少なくありません。
先にお伝えすると、売上金が止まる理由はひとつではなく、理由によって取り戻し方が変わります。ここでは、保留の種類の見分け方と、90日という数字の本当の意味、回収までの手順を順番に整理します。
※ Amazonの規約や対応方針は変わることがあります。この記事は執筆時点（2026年10月）の情報なので、最新の内容は必ずAmazon公式の案内も確認してください。
【3秒でわかる結論】売上金の保留は「止まった理由」で対処が変わる
金額が大きい、通知の意味が分からないという場合は、LINEで通知の文面を送ってもらえれば、何から手をつけるべきかお伝えします。
【属性別の案内】あなたの状況はどれですか？
- 👉 アカウントが停止されて売上金も止まった方は アカウント停止に伴う保留 へ
- 👉 販売はできるのに売上金が引当金に回っている方は 引当金（リザーブ）に回っているケース へ
- 👉 販売をやめたい、引退したいのに売上金が残っている方は 引退・撤退するときの回収 へ
Amazonでサスペンドされたら、売上金はどうなる？
Amazonでアカウント全体がサスペンドされると、売上金の振り込みは止まり、残高は保留されます。いちばん確実な回収方法は、サスペンドを解除してアカウントを戻すことです。解除されれば、保留されていた売上金も通常の流れに戻ります。
解除が難しい場合でも、停止の通知には「90日が過ぎたあとに支払いを申請できる」という趣旨の案内が書かれていることが多く、申請によって回収を目指せます。ただし、90日たてば自動で振り込まれるわけではありません。サスペンドそのものの解除の流れはAmazonのサスペンドとは？解除までの流れと原因をセラー向けに解説で、解除までの期間の目安はAmazonのサスペンド期間はどれくらい？解除までの日数と長引く原因で解説しています。
サスペンドの相談では、「売上金はどうなるのか」が真っ先に出てくる質問です。まずは「解除すれば戻る」「解除が難しくても申請の道がある」の2つを押さえておいてください。
売上金が保留される仕組み
止まっているあいだも、売上金はそのまま残っているんですよね？
Amazonで売れた代金は、いったんAmazonが預かり、決済期間ごとに登録口座へ振り込まれます。この「預かっている途中」のお金が、停止や調査をきっかけに止まるのが売上金の保留です。
Amazonの立場では、購入者への返金や保証申請、チャージバックが後から発生したときの原資を確保しておきたい、という理屈があります。そのため保留中も、返金や手数料は残高から差し引かれていきます。
「止まっている＝お金はそのまま残っている」と思われがちですが、保留中も残高は少しずつ動きます。ペイメントの画面はこまめに見ておきましょう。
保留の3つのパターンと対処の方向性
①アカウント停止に伴う保留
出品用アカウントが停止されると、売上金の振り込みも止まります。停止の通知には「この通知を受け取ってから90日が経過した後に、disbursement-appeals@amazon.co.jp へ残高の支払いを申請できる」という趣旨の文面が入っていることが多いです。
ここで押さえてほしいのは、アカウントを復活させるのがいちばん確実な回収方法だということです。アカウントが再開すれば、保留されていた売上金も通常の流れに戻ります。復活を目指すのか、支払いの申請に切り替えるのかで、やることが変わります。
復活を目指すのか、支払いの申請に切り替えるのかを先に決める。
②販売はできるのに引当金（リザーブ）に回っているケース
アカウントは止まっていないのに、ペイメントの画面で売上金が「引当金」として差し引かれ、振り込まれない状態です。真贋調査や知的財産権の警告、返品やクレームの増加などをきっかけに起きることがあります。
この場合は、引当金のきっかけになった警告や問題を解消するのが先です。警告が消えれば、引当金も解除されることがあります。
引当金のきっかけになった警告を探して、そこから片づける。
③引退・撤退するときに残高が残っているケース
販売をやめたいけれど、保留中の売上金が残っていて手続きが分からない、という相談もあります。販売を止めた後でも、保留中の売上金は適切な手続きで回収できるケースがあります。
売上金が残っているうちに、アカウントを閉じる操作を先にしてしまうと、やり取りの窓口が使いにくくなることがあります。回収の手順を確かめてから閉じるのが安全です。
アカウントを閉じるのは、回収の手順を確かめてから。
90日の本当の意味
「90日たてば自動で戻ってくる」と思われがちですが、90日はあくまで支払いを申請できるようになる目安です。Amazonが「リスクが続いている」と判断すれば、90日を過ぎても保留が続くことがあります。
また、Amazonが虚偽や詐欺、違法行為があったと判断した場合は、売上金の留保に関するポリシーに沿って、残高の一部またはすべてが留保されることがあります。いったん「ポリシー違反」として残高が0円で処理されたあとの回収は、難易度が一段上がるのが現実です。
| 状況 | 90日後にできること | 注意点 |
|---|---|---|
| 停止中で申し立てをしていない | 支払いの申請 | 自動入金ではない |
| 申し立て中・審査中 | 復活すれば通常どおり入金 | 申し立ての中身が結果を左右する |
| 残高が0円で処理された | 回収のハードルが高い | 早めに状況を整理する |
| 引当金のみ（販売は可能） | 原因の警告を解消する | 警告が残る限り引当金も続きやすい |
相談で多いのは「90日たったのに何も起きない」というパターンです。待つだけで終わらせず、自分から動くタイミングだと考えてください。
売上金を回収するまでの手順
- STEP 1ペイメントの画面と通知で、どの保留かを特定する
セラーセントラルの「レポート」→「ペイメント」で、残高がどこに計上されているかを見ます。あわせて、届いたメールが停止の通知なのか引当金の案内なのか、文面も見比べてください。ここで①〜③のどれに当たるかが決まります。
- STEP 2アカウント停止なら、復活の申し立てを優先する
停止が原因なら、まずはアカウント健全性ページから申し立てを行います。改善計画書が必要なら、根本原因・是正措置・予防措置の順です。書き方はAmazon改善計画書の書き方｜通らない理由と根本原因から書く順番を解説で詳しく整理しています。
- STEP 3引当金なら、原因の警告を一件ずつ解消する
アカウント健全性ページで、真贋や知的財産権などの警告が出ていないかを確認します。請求書などの証拠を求められているなら、要件どおりの形で揃えて出すのが近道です。
- STEP 4復活しない・引退する場合は、90日経過後に支払いを申請する
申し立てをしない、または申し立てが通らなかった場合は、通知に書かれた期間が過ぎたあとに、案内された窓口へ支払いを申請します。申請の文面は、アカウントの情報とこれまでの経緯を短くまとめたもので十分です。
- STEP 5返信の内容を記録し、追加の要求には期限内に答える
支払いの申請後に、本人確認や追加の情報を求められることがあります。いつ何を出したかを記録しておくと、返事が来たときに慌てずに済みます。
ペイメントの画面と通知で保留の種類を特定してから動く
窓口を決めないまま、あちこちに問い合わせを重ねる
💡 ここで解決しない、不安な方へ
保留の金額が大きい、90日を過ぎても動きがない、引退したいのに手順が分からない、という場合は、自力で問い合わせを重ねる前に状況を整理したほうが安全です。引退したいのに保留中の売上金300万円が回収できずに困っていた方は、適切な手順でAmazonに申請し、全額を回収できました。
「本当に助かりました。」（引退セラー・売上金300万円を回収した方）
相談現場の事例
実際に売上金を取り戻せた人は、何をしたんですか？
販売をやめたいのに保留中の売上金300万円が残っていたセラーの方です。どこへ何を申請すればいいのか分からず、ご自身での問い合わせでは話が進んでいませんでした。手順を整理して適切な形でAmazonに申請し、全額を回収できました。
輸入品の2つのASINに真贋調査の警告が来て、売上金が全額引当金に回ってしまった方です。アカウント自体は止まっていませんでしたが、資金が動かせず仕入れもできない状態でした。購入を証明する書類を正しい形式で揃えて提出したところ、提出から3日で警告が削除され、売上金の拘束も解除されました。
ふたつのケースに共通するのは、保留の種類に合った窓口と書類を選んだことです。やみくもに問い合わせを重ねても、窓口が違えば話は前に進みません。
売上金が戻っても安心できないときは、別の原因を疑う
一度は振り込まれたのに、また引当金に回ってしまう場合は、元になっている問題が解消しきれていない可能性があります。アカウント健全性評価の推移や、未対応の警告がないかを見直してください。
アカウントそのものの停止が長引いている場合は、Amazonアカウントの一時停止はいつまで続く？種類別の期間と早期解除の方法やAmazonアカウントが停止されたまま放置するとどうなる？期限と対処法もあわせて読むと、全体の見通しが立てやすくなります。
アカウント全体のサスペンドそのものの解除については、Amazonのサスペンドとは？解除までの流れと原因をセラー向けに解説で流れをまとめています。
一度戻った売上金がまた引当金に回るときは、未対応の警告が残っていないか見直しましょう。
よくある質問
売上金の質問は、金額が大きいぶん不安も大きいと思います。よく届く質問を集めました。
Q. アカウント停止から90日たてば、売上金は自動で振り込まれますか？
自動で振り込まれるとは限りません。90日は支払いを申請できるようになる目安で、Amazonがリスクが続いていると判断した場合は、保留が続くことがあります。
Q. 保留中の売上金から、手数料は引かれ続けますか？
返金や保証申請、チャージバックなどは残高から差し引かれていきます。大口出品の月額登録料など、ほかの請求の扱いも含めて、ペイメントの画面で定期的に確認しておくと安心です。
Q. 引当金と保留は何が違うのですか？
保留はアカウント停止などで振り込み自体が止まっている状態、引当金は販売を続けながら一部または全部の売上金が差し引かれて留め置かれている状態、と考えると分かりやすいです。どちらも原因を解消するのが近道です。
Q. 売上金が0円になっていました。もう回収できませんか？
「ポリシー違反」として0円で処理された後の回収は難しくなります。ただ、同じようなケースでも回収できた事例はあるので、あきらめる前に通知の内容と経緯を整理してください。
Q. サスペンドの申し立てが審査中の間、売上金はどうなりますか？
アカウント全体が止まっている場合は、審査中も売上金の振り込みは止まったままです。解除されれば通常の流れに戻ります。審査中のまま動かないときの判断の目安はAmazonの申し立てが「審査中」のまま動かない｜待つべきか動くべきかの目安でまとめています。
Q. 売上金を取り戻すために、新しいアカウントで販売を続けてもいいですか？
おすすめしません。関連アカウントとして検出されて新しいアカウントも止まり、元のアカウントの売上金の回収にも悪影響が出るおそれがあります。作り直しのリスクはAmazonでサスペンド後に新しいアカウントを作るとどうなる？作り直しのリスクで解説しています。
Q. 引退したいのですが、先にアカウントを閉じてもいいですか？
保留中の売上金が残っている場合は、閉じる前に回収の手順を確認したほうが安全です。順番を間違えると、やり取りがしにくくなることがあります。
金額が大きいほど、ひとりで判断するのは怖いと思います。通知の文面を送ってもらえれば、何から手をつけるかをお伝えしますね。
Amazon垢BAN研究所のサポートについて
売上金の保留は、止まった理由に合った窓口と書類を選べるかどうかで結果が変わります。Amazon垢BAN研究所では、通知とペイメントの状況を見たうえで、復活を目指すか回収を優先するかの整理からお手伝いしています。
- アドバイスプラン（5万円）：自分で書けるけれど、方向性と提出前のチェックがほしい方向けです。
- アドバイス＋作成代行プラン（10万円）：改善計画書や申し立て文の作成から、提出前の最終確認まで任せたい方向けです。
- 成功報酬プラン（着手金5万円＋成功報酬10万円）：復活できなかったときの負担を抑えたい方向けです。「成功」の定義は事前にLINEで確認します。
こちらからアカウントにログインすることはありません。Amazonへの提出はご自身で行っていただく形です。
LINE以外をご希望の方は、Chatwork、WeChat（微信）、メール（contact@ban-lab.jp）からもご相談いただけます。
まだ相談するほどではない方は、無料のLINEオープンチャットで、ほかの人の状況をのぞいてみてください。
まとめ
売上金の保留には、アカウント停止に伴うもの、引当金に回るもの、引退時に残るものがあり、それぞれ取り戻し方が違います。90日は自動入金の約束ではなく申請できる目安なので、待つだけにせず、まずはどの保留かを特定してください。アカウントの復活が見込めるなら、それがいちばん確実な回収方法です。
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