Amazon垢BAN研究所のバン太です。
僕自身、これまで
- 購入アカウントも3つ止まったことがあり、今は1つ正常に動いています
- セラーは5ストア運営して停止と復活が10回以上（今は1ストア稼働中）
- KDP出版は停止2回・復活2回（今は1アカウント稼働中）
- 解決実績は300件超、復活サポートも30件以上（国内・海外含む）
を経験してきました。
「改善計画書を出せと言われたけど、自分で書けるものなのか分からない」
「代行に頼むとお金がかかる。でも自分で書いて落ちたら、もっと困る」
Amazonから改善計画書の提出を求められたとき、最初に迷うのが「自分で書くか、誰かに頼むか」です。この相談は、停止の通知が届いた直後のセラーさんからとても多く受けます。ネットには文例や通過した計画書の販売もあって、自分でもできそうに見える一方、落ちたときのことを考えると踏み出せない、という声をよく聞きます。
このページでは、改善計画書を自力で進めていいケースと、早めに人の手を借りたほうがいいケースの見分け方を、僕が関わった事例をもとに整理します。
※ Amazonの規約や対応方針は変わることがあります。この記事は執筆時点（2026年11月）の情報なので、最新の内容は必ずAmazon公式の案内も確認してください。
【3秒でわかる結論】
自分で書けるか判断がつかない場合は、通知の内容をLINEで送ってもらえれば、自力で進められそうかをお伝えします。
改善計画書は自分で書けるもの？
改善計画書って、そもそも素人が書いて通るものなんですか？
改善計画書は、セラー本人が書いて提出することを前提にした書類なので、自分で書いて通るケースは普通にあります。Amazonが見ているのは文章のうまさではなく、「何が原因だったか」「すでに何を直したか」「今後どう防ぐか」が事実にもとづいて説明されているかどうかです。
Amazonは公式ヘルプで、申し立ての出し方と計画書に入れる内容を案内しています（Amazon公式ヘルプ：Appeal an account deactivation or listing removal（英語））。申し立てはセラーセントラルの「アカウント健全性」のページから行い、計画書は根本原因・是正措置・再発防止策の3つで組み立てる形が基本です。セラーフォーラムでもAmazonのスタッフが、長すぎて不要な情報が多い計画書は通りにくいと答えています。
僕自身もセラーとして5ストアを運営し、停止と復活を10回以上経験してきました。最初のころは自分で書いて却下され、書き直して通った経験もあります。書けない書類ではありません。
ただし、通るかどうかを分けるのは、ほとんどの場合「原因の特定」です。原因が合っていれば短い文章でも進みやすく、原因がずれていれば、どれだけ丁寧に書いても定型文で戻ってきます。書き方そのものはAmazon改善計画書の書き方｜通らない理由と根本原因から書く順番を解説で詳しく解説しています。
自分で書けるかどうかは、文章力ではなく「原因を言い当てられているか」でほぼ決まります。
自分で書くか頼むかを分ける5つの目安
① 停止理由がはっきり書かれているか
通知に具体的な理由（注文不良率、出荷遅延、真贋調査の対象ASINなど）が書かれていれば、自分で進めやすい状況です。何を直せばいいかが通知の中にあるからです。
反対に、「ポリシー違反の可能性」のようなあいまいな書き方しかなく、どの商品の何が問題なのか読み取れない場合は、原因の推測から始めることになります。ここで外すと、その後の提出がすべて空回りします。
通知を読んで、原因を1文で書けるなら自力向き、書けないなら相談を考える目安です。
② 裏付けの書類が手元にそろっているか
真贋調査や知的財産権の指摘では、改善計画書と一緒に請求書などの書類が求められることがあります。書類がそろっていて、Amazonが求める形式に合わせられるなら、自力でも十分進められます。
書類が足りない、仕入れ先から正しい形式の請求書がもらえない、という場合は、計画書の文章より書類の集め方が問題になります。このときは書き方の相談より、何を集めればいいかの整理が先です。
必要な書類が何かを、通知とヘルプで先に確かめてから書き始めます。
③ すでに何回出して、どんな返事が来ているか
まだ1回も出していないなら、まず自分で書いてみる価値はあります。1回目の却下の返事にも、次に何を足せばいいかのヒントが入っていることがあるからです。
一方、2回以上出して毎回同じ定型文で却下されているなら、同じ方向で書き直しても結果は変わりにくい段階です。定型文が続く理由はAmazonの異議申し立てが定型文で却下され続けるときの原因と対処法で整理しています。
同じ定型文が2回続いたら、書き直しではなく方向そのものを見直す合図です。
④ 売上金や在庫、期限がどれだけ絡んでいるか
保留されている売上金が大きい、FBA倉庫に在庫が残っている、通知に回答期限がある、という場合は、却下が1回増えるたびに失うものも増えます。時間をかけて自分で試す余裕があるかどうかで判断が変わります。
売上金の保留と回収の流れはAmazonのサスペンドで売上金が保留されたら｜90日の意味と回収までの手順にまとめています。金額や期限が大きいほど、最初の1回の提出の重みが増します。
保留額と期限を書き出して、失敗したときの損失を見積もってから決めます。
⑤ 自分の運営を客観的に振り返れるか
改善計画書では、自分の運営のどこに問題があったかを認める必要があります。ところが、自分では悪くないと感じている停止ほど、計画書が言い訳や反論の文章になりやすいです。
「Amazonの判断が間違っている」という気持ちが強いときは、いったん第三者に見てもらうと、どこが言い訳に読めるかがはっきりします。
書いた文を読み返して、反論や言い訳に読める文が多ければ、誰かに見てもらう目安です。
自分で書く場合と頼む場合の比べ方
| 比べるポイント | 自分で書く | 人に頼む |
|---|---|---|
| 費用 | かからない | 相談・代行の費用がかかる |
| 時間 | 調べながら書くので時間がかかる | 状況を伝える時間が中心 |
| 原因の特定 | 自分の見立てだけになる | 第三者の目で見直せる |
| 却下されたとき | 次の方向を自分で考える | 返事をもとに方向を一緒に見直せる |
| 向いている状況 | 理由が明確・書類がそろっている・初回 | 理由が不明・却下が続いている・金額や期限が大きい |
費用だけで決めると、却下が続いたときの売上の止まり方を見落としがちです。止まっている1日あたりの売上も一緒に並べて比べてみてください。
自分で書くと決めたときの進め方
- STEP 1通知を保存して、原因を1文で書く
通知の本文とケースIDを保存し、「何が原因で止まったのか」を1文で書き出します。この1文が書けないうちは、計画書を書き始めないほうが安全です。
- STEP 2裏付けになる事実と書類を集める
注文データ、出荷の記録、請求書など、原因と対策を裏付ける材料を集めます。真贋調査なら、書類の条件をAmazonの真贋調査で出品停止になったら｜通る請求書の条件と出し方で確認してください。
- STEP 3「原因・やったこと・今後の防止」の順で書く
Amazon公式ヘルプの案内どおり、根本原因、すでに実施した対応、今後の再発防止の3つに分けて書きます。気持ちや事情の説明より、事実と具体的な手順を優先します。
- STEP 4言い訳に読める文を削る
書き終えたら、Amazonへの不満や「知らなかった」だけで終わる文がないかを見直します。読み手は審査の担当者なので、短く事実が並んでいるほうが伝わります。
- STEP 51回目の返事を読んでから次を決める
却下されたら、すぐに書き直して出すのではなく、返事の中で何が足りないと言われているかを確認します。同じ定型文が2回続いたら、方向を見直す段階です。
ネットで買った「通過した改善計画書」を、名前や商品名だけ差し替えて出すのは避けてください。停止の原因はセラーごとに違うので、他人の計画書の原因と対策は、あなたのアカウントの事実と合いません。事実と違う内容を書くと、その後の説明も苦しくなります。
自分で書くか迷っていた方の相談事例
実際に、途中から相談に切り替えて戻れた人はいるんですか？
購入者アカウントのロックが原因で、セラーセントラルに入れなくなったセラーさんです。自力で3〜4回提出し、電話もしましたが、毎回定型文で却下されていました。
提出する内容と窓口を変え、文面はこちらで作成したところ、約1週間で復活し、アカウントの健全性も保てています。「早めに相談していればと思っています。」という言葉をいただきました。
アカウント健全性評価（AHR）が100を下回り、アカウントが停止したケースです。
最初に原因を特定し、その原因に合わせて改善計画書を作ったことで復活しています。原因の特定に時間をかけたことが、計画書が短くまとまった理由でした。
輸入品の2つのASINに真贋調査の警告が入り、売上金が全額引当金に回されたケースです。
購入を証明する書類を正しい形式でそろえて提出したところ、提出から3日で警告が削除され、売上金の拘束も解除されました。このケースは文章より書類の形式が決め手でした。
3つの事例は、どれも「何を出すか」を変えたときに動いています。自分で書くか頼むかは、文章を任せるかどうかより、原因と提出物を誰の目で決めるかの選択だと考えると判断しやすくなります。
原因を1文で書けるか確かめ、書類をそろえてから初回は自分で出し、定型文が2回続いたら方向を見直す
原因が分からないまま文例を書き写して出し、却下されるたびに少しだけ言い回しを変えて出し直す
💡 定型文の却下が2回続いたら、相談を考える目安です
同じ方向のまま書き直しても、返事は変わりにくくなります。自力で3〜4回出して止まっていたセラーさんも、提出内容と窓口を変えて約1週間で戻りました。こちらからアカウントにログインすることはありません。
「早めに相談していればと思っています。」（セラーセントラルに入れなくなり、自力で3〜4回提出していた方）
計画書を直しても進まないときは別の原因を疑う
改善計画書を何度直しても進まない場合、計画書の中身ではなく、出している窓口や、止まっている理由そのものがずれていることがあります。
アカウント健全性評価が原因の停止なら、Amazonのアカウント健全性評価（AHR）が100を切ったらやることで数字の見方から確認してください。申し立てが「審査中」のまま動かないなら、Amazonの申し立てが「審査中」のまま動かない｜待つべきか動くべきかの目安が参考になります。電話で相談できる窓口についてはAmazonのサスペンドは電話で相談できる？アカウントヘルスサポートの使い方にまとめています。
代行や相談先を探すときの費用の目安は、Amazonアカウント停止の代行費用の相場は？料金体系と選び方の目安で比べています。
計画書を直しても同じ返事なら、文章ではなく「原因・窓口・停止理由」のどれがずれているかを見直します。
よくある質問
自分で書くか頼むかで迷っている方から、よく聞かれる質問です。
Q. Amazonの改善計画書は、初心者が自分で書いても通りますか？
通るケースはあります。停止理由が明確で、原因と対策を事実で説明できれば、文章が上手でなくても審査は進みます。
Q. 改善計画書の代行はいくらくらいかかりますか？
依頼先によって料金体系が違います。Amazon垢BAN研究所では、アドバイスのみで5万円、作成代行まで含めて10万円、成功報酬プランは着手金5万円と成功報酬10万円です。
Q. ネットで売っている改善計画書のテンプレートを使ってもいいですか？
構成の参考にする程度ならかまいませんが、中身をそのまま使うのは避けたほうが安全です。原因と対策は自分のアカウントの事実に合わせて書く必要があります。
Q. 自分で何回まで出してから相談すればいいですか？
決まりはありませんが、同じ定型文の却下が2回続いたら、方向を見直すタイミングと考えています。期限や売上金が絡むなら、1回目を出す前に相談する方もいます。
Q. 代行に頼めば、アカウントは確実に戻りますか？
確実に戻るとは言えません。Amazonの判断はAmazonが行うため、どこに頼んでも結果の保証はできず、保証をうたう業者には注意が必要です。
Q. 頼む場合、Amazonのログイン情報を渡す必要がありますか？
Amazon垢BAN研究所では、こちらからアカウントにログインすることはありません。通知の本文や画面のスクリーンショットをもとに相談を進め、提出はご自身で行っていただきます。
Amazon垢BAN研究所のサポートについて
Amazon垢BAN研究所のサポートについて
自分で書くか迷っている段階でも、相談はできます。通知の本文と、出していれば提出した計画書を見せてもらえれば、最初の相談の段階で「自力で進められそうか」「どこから見直すか」を整理します。
- アドバイスプラン（5万円）：自分で書けるけれど、方向性と提出前のチェックがほしい方向けです。
- アドバイス＋作成代行プラン（10万円）：改善計画書や申し立て文の作成から、提出前の最終確認まで任せたい方向けです。
- 成功報酬プラン（着手金5万円＋成功報酬10万円）：復活できなかったときの負担を抑えたい方向けです。「成功」の定義は事前にLINEで確認します。
こちらからアカウントにログインすることはありません。Amazonへの提出はご自身で行っていただく形です。
まだ相談するほどではない方は、無料のLINEオープンチャットで、ほかの人の状況をのぞいてみてください。
まとめ
改善計画書は自分で書いて通るケースもある書類です。停止理由が明確で書類がそろっているなら、まず自力で出してみる価値があります。理由が分からない、定型文の却下が2回続いた、売上金や期限が大きい、という場合は、早めに第三者の目を入れたほうが結果的に早く進みます。
自分で書くか頼むかは、費用ではなく「原因を正しく言い当てられているか」で決めるのが失敗しにくい考え方です。迷ったら、通知を読んで原因を1文で書けるかどうかから確かめてみてください。
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